行业洞察
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关于合同、账户或开票信息争议处理的说明
合同主体、收款账户和发票信息出现不一致时的暂停、核验和处理程序
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关于车辆公告、合格证和技术资料核验的说明
车辆公告型号、合格证、底盘参数和合同配置的对应关系
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关于采购项目资料归档和核验记录保存的说明
合同、付款、开票、车辆和售后资料的保存范围与用途
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关于客户投诉和服务监督事项的办理通知
销售、合同、付款、交付和售后问题的投诉材料及办理渠道
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关于售后服务网点和第三方维修渠道识别的说明
售后网点、经销商服务点和第三方维修机构的识别与使用原则
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关于售后报修、配件和技术服务办理的说明
车辆售后报修、配件申请、技术咨询和服务分流的办理方式
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关于大额采购和付款前二次核验的通知
大型采购、招投标、经销商合作和批量订单的二次核验要求
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关于严禁未经核验向个人账户付款的提示
销售人员、经销商或其他对接人员要求个人账户收款时的处理要求
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关于经销商、代理及合作单位授权范围核验的说明
渠道合作身份、授权期限、业务范围和售后责任的核验方法
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关于经销商渠道签约和付款核验的通知
通过经销商或合作渠道采购车辆时的主体、合同、账户和售后核验要求
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